Chariot
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Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les commandes
Comment puis-je effectuer un achat ?
Faire un achat est simple et pratique. Parcourez simplement notre site Web, sélectionnez le(s) parfum(s) que vous désirez et ajoutez-les à votre panier. Passez à la caisse, où vous serez invité à saisir vos informations d'expédition et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un email de confirmation accusant réception de votre commande. Cet e-mail comprendra votre numéro de commande, un récapitulatif des articles achetés et une date de livraison estimée. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ou contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les adresses de livraison une fois la commande passée afin de garantir une livraison rapide. Nous vous recommandons de vérifier vos informations d'expédition avant de finaliser votre achat pour éviter tout problème. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Expédition & retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l’international dans de nombreux pays. Les options et tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition ou contacter notre service client pour plus d'informations.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner les articles inutilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous référer à notre page Retours et échanges pour des instructions détaillées sur la façon de lancer un retour.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés seront indiqués dans votre e-mail de confirmation d'expédition. En règle générale, les commandes nationales arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre de 7 à 21 jours ouvrables pour la livraison. Veuillez noter que des circonstances imprévues ou des retards douaniers peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Si vous avez des inquiétudes concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.